Agents vocaux IA
Votre standard ne sonne plus dans le vide. L'agent vocal répond tout de suite, qualifie la demande et vous transmet l'essentiel par SMS, e-mail ou transfert d'appel.
Chaque appel manqué est un client qui appelle ailleurs.
Pendant un rendez-vous, un chantier ou après la fermeture, le téléphone sonne et personne ne répond. Le client ne laisse pas toujours de message : il compose le numéro suivant.
Ce que nous mettons en place
- Un agent vocal configuré avec votre vocabulaire, vos horaires et vos règles
- La qualification de la demande : urgence, devis, rendez-vous, SAV
- Le transfert d'appel ou la notification par SMS et e-mail à la bonne personne
- Un récapitulatif écrit de chaque appel, consultable à tout moment
Un appel à 21 h 47. Personne au bureau.
Voici ce que fait un agent vocal VOKIA, du premier mot à la fiche envoyée au technicien.
- DécrocheRéponse immédiate, au nom de l'entreprise.
- ComprendLes bonnes questions, dans le bon ordre.
- QualifieUrgence, devis ou information : la demande est classée.
- TransmetLa bonne personne reçoit une fiche claire.
Appel entrant
+33 6 •• •• 21 58
Agent VOKIA
Plomberie Delorme, bonsoir. Que puis-je faire pour vous ?
J'ai une fuite sous l'évier, l'eau coule sans arrêt.
Avez-vous pu couper l'arrivée d'eau ? Et à quelle adresse êtes-vous ?
Oui, c'est coupé. 14 rue des Tanneurs, à Lyon.
C'est noté. Le technicien d'astreinte vous rappelle dans les 15 minutes.
Urgence : fuite d'eau
SMS envoyé à 21:49
- Adresse
- 14 rue des Tanneurs, Lyon
- Arrivée d'eau
- Coupée
- Destinataire
- Technicien d'astreinte
- Rappel promis
- Sous 15 min
Exemple d'appel simulé pour illustrer le fonctionnement.
- 300 €
- Mise en place
- 300 €
- Par mois
- 24 h/24
- Y compris soirs et week-ends
C'est pour vous si…
- Vous manquez des appels pendant que vous êtes occupé ou en dehors des horaires
- Votre accueil passe ses journées à répondre aux mêmes questions
- Vous voulez trier les urgences sans payer une permanence téléphonique
Vos questions
Mes clients vont-ils savoir qu'ils parlent à une IA ?
L'agent s'exprime de façon naturelle, mais nous recommandons de l'annoncer en début d'appel. La transparence rassure, et la plupart des appelants veulent surtout une réponse rapide.
Que se passe-t-il si l'agent ne comprend pas la demande ?
Vous définissez la règle avec nous : transfert vers un humain, prise de message détaillée ou rappel programmé. L'appelant n'est jamais laissé sans solution.
Est-ce que je garde mon numéro actuel ?
Oui. L'agent prend le relais sur votre ligne existante, par exemple quand personne ne décroche ou en dehors de vos horaires.
Que comprend l'abonnement mensuel ?
L'hébergement de l'agent, son fonctionnement au quotidien et les ajustements de configuration. Le volume d'appels inclus est précisé dans le devis selon votre activité.
Votre projet commence par un échange.
Gratuit et sans engagement. Vous repartez avec un avis clair sur ce que l'IA peut faire pour vous.